Belgische werknemers verdeeld over impact van artificiële intelligentie op werkvloer
Nieuw onderzoek toont uiteenlopende meningen bij Belgische werknemers over de rol van AI-technologieën in het dagelijks werkleven
Uit een recent onderzoek van Salesforce, uitgevoerd bij duizend Belgische werknemers, blijkt dat de meningen over artificiële intelligentie (AI) op de werkvloer verdeeld zijn. Ongeveer één op de drie Belgen staat positief tegenover digitale collega’s, terwijl slechts 8% echt enthousiast is over de komst van AI op het werk. De aarzelende houding wordt deels verklaard doordat AI-gestuurde ‘agenten’ nog relatief nieuw zijn in de werkcontext.
Volgens de studie vertrouwt 34% van de ondervraagden op de aanbevelingen van AI-agenten bij het nemen van werkgerelateerde beslissingen. Toch wil één op vier werknemers geen digitale collega, wat de kloof tussen voor- en tegenstanders zichtbaar maakt. AI wordt vooral gezien als een hulpmiddel om informatie op te zoeken (39%), ondersteuning bij routinetaken te bieden (37%) en bij te dragen aan creatieve processen (33%). Daarnaast denkt 21% aan een rol voor AI in data-analyse en besluitvorming.
De helft van de Belgische werknemers verwacht dat artificiële intelligentie de productiviteit zal verhogen, met opvallend meer vertrouwen bij mannelijke en jongere werknemers. Een minderheid van 23% ziet positieve effecten op de arbeidsmarkt, maar 48% vreest dat er banen verloren gaan. Daartegenover staat dat een op zes werknemers denkt dat er door AI net nieuwe jobs zullen ontstaan. Het vertrouwen in en het succes van toekomstige teams waarin mensen en AI-agenten samenwerken, hangt volgens experts vooral af van wederzijds vertrouwen.
